Boa parte do tempo na internet é dedicada à comunicação com outras pessoas. Segundo levantamento do Núcleo de Informações e Coordenação do Ponto Br, órgão do Comitê Gestor da Internet, os usuários da Rede consomem mais de 70% do tempo de conexão para mandar e receber emails. A parcela restante é dedicada a chats e mansagens instantâneas.

Há vários recursos que permitem conversar via texto, vídeo e som. O mais conhecido é o chat, oferecido por portais com o POP. Para usar um chat, em geral, não é preciso se cadastrar ou instalar programas específicos. Basta criar um nickname (apelido), escolher uma sala e entrar.

Já os comunicados instantâneos, como o MSN e o ICQ, são programas que permitem cadastrar uma lista de amigos para conversar com eles em tempo real. É possível saber quem está online ou não. Alguns programas suportam o uso de vídeos e som. O risco nesse tipo de recurso é que costumam ser usados para disseminar vírus e outras pragas virtuais. Por isso é importante orientar criaças e adolescentes a nunca adicionar desconhecidos á lista de contatos. Também é importante não aceitar arquivos que não foram solocitados. Muitas vezes, programas maliciosos distribuem arquivos contaminados como se estivéssem sendoenviados por pessoas conhecidas. Se o computador de uma pessoa está infectado, ele poderá começara envias mensagens estranhas via e-maile comunicador instantâneos. Por isso, se você  receber  alguma mensagem  diferente  de alguém  que conhece, desconfie e avise a pessoa de que o micro dela pode estar contaminado.